Atención al cliente

FragranceNet.com, Inc. (“FragranceNet”, “we”, “us” or “our”) is committed to protecting your personal information. The following privacy policy (“Privacy Policy”) describes the way we collect and process personal information as a controller of such data (including the data we may collect via your visits to our websites and mobile applications from which you are accessing this Privacy Policy, such as https://www.fragrancenet.com (collectively, the “Site”)), our legal basis for processing personal information, and certain rights you may have under applicable data protection laws relating to your personal information and how you may exercise such rights.

LEA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Al proporcionarnos su información, incluso al visitar nuestro Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y nuestra Términos de uso, y usted consiente la recopilación, el uso, la divulgación, la retención y demás procesamiento de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

a. Información personal

FragranceNet recopila información personal sobre usted, que puede incluir:

• Identificadores: name, alias, postal address, unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol (“IP”) address, email address
• Categorías enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California: número de teléfono, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información de pago (por ejemplo, dirección de facturación y envío, fecha de vencimiento de la tarjeta, código de seguridad)
• Categories Listed in the Mexico Código Fiscal de la Federación, Servicio de Administración Tributaria and Comprobante Fiscal Digital por Internet Regulations: Número de Registro Federal de Contribuyentes, únicamente para cumplimiento tributario
• Características de las clasificaciones protegidas según la legislación aplicable.: fecha de nacimiento, que a su vez revela la edad
• Información comercial: detalles de sus pedidos y transacciones específicas con nosotros, incluyendo estado de fidelidad, puntos, nivel y canje, registros de productos y/o suscripciones comprados, obtenidos o considerados y ocasión de compra (por ejemplo, Día de San Valentín), u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
• Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas: Dirección IP, fechas y horas de acceso, ubicación geográfica aproximada, tipo de dispositivo, ID del dispositivo, historial de navegación, su interacción con nuestro sitio y anuncios, otra información técnica como el estado y subestado del protocolo, bytes enviados y recibidos e información del servidor.
• Datos de geolocalización: Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP o su código postal.
• Información de audio, electrónica, visual o similar: grabaciones de llamadas con nuestros agentes de atención al cliente y grabaciones de vídeo de nuestras cámaras de seguridad en nuestras tiendas o máquinas expendedoras.. Además, si publicas una fotografía en redes sociales y nos etiquetas, o si publicas un comentario en nuestras páginas de redes sociales, recopilaremos la fotografía o el contenido de ese mensaje.. Tenga en cuenta que si decide publicar fotografías en redes sociales y etiquetarnos o publicar un comentario en cualquiera de nuestras páginas de redes sociales, cualquier información que publique será visible para cualquier otro visitante de esa página de redes sociales.. No nos hacemos responsables de la información personal que usted incluya en dichas publicaciones ni del uso que cualquier otro visitante de la página de redes sociales haga de dicha información.
• Diverso: Cualquier información que usted proporcione al completar una de nuestras encuestas, publicar una calificación y/o reseña sobre nuestros productos en el Sitio, o contactarnos, incluso a través de la función de chat en el Sitio.. La información proporcionada durante una conversación de chat será recopilada, utilizada y compartida con los proveedores de servicios.

Esta información se recopila y almacena electrónicamente cuando usted:

• Visite o acceda al Sitio
• Regístrate con nosotros
• Adquiera uno de nuestros productos y/o suscripciones.
• Suscríbase a nuestro boletín informativo o regístrese para recibir mensajes de texto de nuestra parte.
• Si eres creador de contenido, influencer o bloguero, cuando te conviertes en uno de nuestros embajadores de marca
• Rastrea tu pedido
• Iniciar un reembolso
• Participa en cualquiera de nuestras encuestas, concursos, sorteos o promociones.
• Asiste a nuestros eventos
• Regístrate en nuestro programa de fidelización.
• Publica una valoración y/o reseña sobre nuestros productos en el sitio web.
• Puede ponerse en contacto con nosotros, incluso a través de la función de chat del sitio web.

Cuando lo permita la ley aplicable, podemos combinar su información personal con otra información que hayamos recopilado sobre usted. También podemos combinar su información personal con la información que recibimos sobre usted de otras fuentes, como por ejemplo:

• Proveedores de servicio
• Empresa matriz, subsidiarias, filiales u otras empresas relacionadas.
• Socios de análisis web y publicidad digital
• Redes de publicidad en línea
• Plataformas de redes sociales, sujetas a su registro y configuración de privacidad con dichas plataformas de redes sociales de terceros.
• Clientes que te han enviado uno de nuestros productos como regalo
• Información disponible públicamente.

b. Información recopilada automáticamente

In addition, information about your device’s hardware and software is automatically collected by FragranceNet when you use the Site. This information may include:

• dirección IP
• Horarios y fechas de acceso
• Ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo
• ID del dispositivo
• Historial de navegación
• Otra información técnica, como el estado y subestado del protocolo, los bytes enviados y recibidos, y la información del servidor.

También podemos recopilar información sobre los patrones de tráfico y su interacción con nuestro sitio web y nuestros anuncios.. Esta información la utilizamos para nuestros fines comerciales, incluyendo el funcionamiento y la mejora del Sitio, la resolución de problemas técnicos, el mantenimiento de la calidad del Sitio, la elaboración de estadísticas generales sobre el uso del Sitio y la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales.

También podemos recibir datos similares de nuestros socios de análisis web y publicidad digital, redes publicitarias en línea y plataformas de redes sociales, sujeto a su registro y configuración de privacidad en dichas plataformas de redes sociales de terceros, y podemos compartir estos datos con dichos terceros.

c. Cookies y otras herramientas de recopilación de información

Galletas

Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres y que se envía a su ordenador cuando visita un sitio web o utiliza un servicio en línea.. Cuando vuelva a visitar el sitio web o utilizar el servicio, la cookie permitirá que ese sitio web o servicio en línea reconozca su navegador o dispositivo.. Las cookies pueden almacenar identificadores únicos, preferencias del usuario y otra información.

We may use “session cookies” or “persistent cookies.” Session cookies are temporary and expire once you close your browser or once your session ends. Persistent cookies remain on your device for much longer or until you or your browser erase them. Persistent cookies have varying durations that are dependent on their expiration date.

Los tipos de cookies que FragranceNet puede utilizar en el Sitio incluyen:

• Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son necesarias para habilitar las funciones básicas del sitio, como proporcionar un inicio de sesión seguro o ajustar sus preferencias de consentimiento.
• Cookies funcionales. Estas cookies ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y habilitar otras funciones de terceros.
• Cookies analíticas. Estas cookies se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Proporcionan información sobre métricas como el número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc.
• Cookies publicitarias. Estas cookies se utilizan para ofrecer a los visitantes del sitio anuncios personalizados basados en las páginas que visitaron anteriormente y para analizar la efectividad de nuestras campañas publicitarias.. Podemos compartir la información recopilada a través de las cookies publicitarias con terceros, como nuestros socios de análisis web y publicidad digital.

También podemos utilizar cookies de terceros, como Google Analytics, por ejemplo, que instala cookies en el Sitio para ayudar a analizar cómo los visitantes utilizan el Sitio. Puede visitar https://www.google.com/settings/ads to learn more about Google’s use of cookies. If you would like to opt-out from the use of your information by Google Analytics, you may use Google Analytics’ opt-out browser add-on designed for this purpose. Please note that information collected via third-party cookies may be shared with our website analytics and digital advertising partners.

Las cookies nos ayudan a mejorar el sitio web al proporcionarnos información sobre qué partes del sitio son las más populares, lo que nos permite analizar información técnica y de navegación sobre el sitio y nos ayuda a detectar y prevenir el fraude.. También utilizamos cookies y otras herramientas de recopilación de datos, como píxeles/balizas web, para ayudar a mejorar su experiencia en el sitio.

Los navegadores web permiten cierto control sobre la mayoría de las cookies a través de la configuración del navegador. Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org. Some web browsers provide settings that allow a user to reject cookies or to alert a user when a cookie is placed on the user’s computer, tablet or mobile device. Most mobile devices also offer settings to reject mobile device identifiers. Although users are not required to accept cookies or mobile device identifiers, blocking or rejecting them may prevent access to some features available through the Site. You may also manage your cookie preferences by clicking on the “My Privacy Choices” hyperlink at the footer of the Site.

Píxeles / Balizas web

Un píxel o baliza web es un fragmento de código HTML incrustado en un sitio web o correo electrónico que recopila información sobre el comportamiento del usuario y sus interacciones con el sitio web o el correo electrónico.

We may utilize pixels/web beacons both on certain aspects of the Site and in HTML-formatted email messages to you. Pixels/web beacons may be used for the purpose of, among other things, measuring the success of our marketing campaigns, compiling statistics about Site usage and tracking the activities of users of the Site and email recipients. For instance, we may use pixels from Google and Meta on the Site to enable us to create targeted advertisements and measure the effectiveness of our advertisements. For additional information on interest-based advertising, please see Section 2 (Interest-Based Advertising). Please note that information collected via pixels/web beacons may be shared with our website analytics and digital advertising partners. You can opt out of the sharing of your personal information for advertising by clicking on the “My Privacy Choices” hyperlink at the footer of the Site and managing your preferences.

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2. Publicidad basada en intereses

Podemos recopilar información sobre sus actividades en línea en nuestro sitio para proporcionarle publicidad sobre productos adaptados a sus intereses individuales.. También podemos obtener información para este fin de sitios web de terceros en los que se publican nuestros anuncios.

You may see certain advertisements on other websites because we work with advertising partners (including advertising networks) to engage in remarketing and retargeting activities. Our advertising partners allow us to target our messaging to users through demographic, interest-based and contextual means. These partners track your online activities over time and across websites, including our Site, by collecting information through automated means, including through the use of third-party cookies and pixels/web beacons, including the pixels/web beacons that we may utilize on the Site and in our HTML-formatted email messages to you. They use this information to show you advertisements that may be tailored to your individual interests. The information our advertising partners may collect includes data about your visits to websites that participate in the relevant advertising networks, such as the pages or advertisements you view and the actions you take on the websites. This data collection takes place both on our Site and on third-party websites that participate in the ad networks. This process also helps us track the effectiveness of our marketing efforts. For example, we utilize certain of our advertising partners’ targeted advertising services to show you our advertisements on other websites based on your prior visits to our Site and other online activity.

Siempre que una empresa participe en programas desarrollados por la industria diseñados para brindar a los consumidores opciones sobre si recibir publicidad dirigida, puede optar por no recibir publicidad basada en intereses en general a través del sitio web de Network Advertising Initiative o visitando http://www.aboutads.info/choices/ (publicidad basada en la web) o http://www.aboutads.info/appchoices (para publicidad móvil). Para obtener más información, visite los sitios web operados por Network Advertising Initiative y Digital Advertising Alliance en www.networkadvertising.org/choices. You may also opt-out of interest-based advertising by clicking on the “My Privacy Choices” hyperlink at the footer of the Site and managing your preferences. Opting-out does not mean that you will stop receiving advertisements from us. It means that you will stop receiving advertisements from us that have been targeted to you based on your visits and browsing activity across websites over time.

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3. Cómo se utiliza la información

Podemos utilizar la información que recopilamos para cualquiera de los siguientes fines:

• para proporcionarle el Sitio y para mejorar el Sitio;
• para crear y gestionar su cuenta con nosotros;
• para operar, mejorar y personalizar los productos, suscripciones y servicios que ofrecemos, y para brindar a cada usuario una experiencia más consistente y personalizada al interactuar con nosotros;
• para personalizar nuestra publicidad y comunicaciones de marketing, experiencias de compra y ofertas promocionales, y para enviarle promociones y ofertas que creemos que pueden ser de su interés;
• Si te registras para recibir nuestros correos electrónicos y mensajes de texto, te enviaremos nuestros boletines informativos, correos electrónicos y mensajes de texto sobre productos, suscripciones u ofertas que creemos que podrían ser de tu interés;
• para administrar nuestro programa de embajadores de marca;
• para administrar nuestro programa de fidelización, encuestas, concursos, obsequios o sorteos;
• para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido;
• para completar y gestionar su compra, por ejemplo, para procesar sus pagos a través de nuestro procesador de pagos externo, entregarle su pedido, comunicarnos con usted en relación con su compra y brindarle el servicio al cliente relacionado;
• para procesar cualquier devolución;
• para que puedas registrarte y asistir a nuestros eventos;
• para permitir que otros vean las calificaciones y/o reseñas sobre nuestros productos en el Sitio;
• por motivos de seguridad, para detectar fraudes o actividades ilegales, y para fines de archivo y copia de seguridad en relación con la prestación del Sitio;
• para responder a sus consultas y comunicarnos con usted;
• Para otros fines comerciales, como análisis de datos, contabilidad, auditoría e informes, desarrollo de nuevos productos, suscripciones y servicios, o mejora de los mismos, identificación de tendencias de uso del sitio y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales;
• Según lo consideremos necesario o apropiado: (i) conforme a la ley aplicable; (ii) para cumplir con el proceso legal; (iii) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (iv) para hacer cumplir esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso; (v) para proteger nuestras operaciones; (vi) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de usted u otros; y (vii) para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Nuestras bases legales para el tratamiento de la información personal que recopilamos incluyen:

• Cumplimiento del contrato. We may use your information to perform our contractual obligations of providing our products and/or subscriptions that you’ve purchased to you.
• Interés legítimo. Utilizamos la información para nuestros intereses legítimos.. Por ejemplo, utilizamos su información personal para ponernos en contacto con usted y responder a sus solicitudes y consultas, para administrar nuestro negocio, incluso mediante la creación de análisis estadísticos, para identificar, prevenir y detectar fraudes o para iniciar o defendernos de reclamaciones legales.
• Consentir. Podemos utilizar su información con su consentimiento.. En estos casos, le pediremos que nos dé su consentimiento para usar su información.. Usted es libre de otorgar o denegar el permiso.. Si usted deniega el permiso, no podremos procesar su información para llevar a cabo la actividad a la que se refiere el consentimiento.. Por ejemplo, no podremos enviarle los materiales de marketing que usted solicite.. También tiene la libertad de retirar su consentimiento en cualquier momento.. La revocación del consentimiento no afectará al procesamiento que se haya realizado durante el tiempo en que el consentimiento fue válido.. Si nos ha dado su consentimiento para utilizar su información, la utilizaremos únicamente para los fines especificados cuando le solicitemos dicho consentimiento.
• Cumplimiento de las obligaciones legales. Podemos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales.. Para cumplir con las regulaciones, leyes o cualquier solicitud de las autoridades, podemos divulgar su información a las autoridades u otros funcionarios o procesar su información de conformidad con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos conforme a las leyes aplicables).

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4. Divulgación de información

Podemos divulgar su información:

• A proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre. Compartimos su información personal con nuestros proveedores de servicios para que realicen las funciones para las que los contratamos.. Por ejemplo, podemos recurrir a terceros para alojar el Sitio o ayudarnos a proporcionar funcionalidades en el Sitio (por ejemplo, la función de chat), enviar correos electrónicos y mensajes de texto sobre el Sitio y nuestros productos, suscripciones y servicios, enviar pedidos y procesar pagos.
• Mediante tecnologías de seguimiento. Podemos compartir la información recopilada a través de las tecnologías de seguimiento establecidas en el Sitio con nuestros socios de análisis web y publicidad digital, incluyendo, entre otros, las cookies y los píxeles/balizas web que podamos utilizar en el Sitio y en nuestros mensajes de correo electrónico con formato HTML que le enviamos, como se describe anteriormente.
• Con nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales u otras empresas relacionadas. Podemos compartir su información con nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales u otras empresas relacionadas para nuestros fines comerciales internos.
• Para fines legales. También podemos compartir la información que recopilamos de los usuarios según sea necesario para hacer valer nuestros derechos, proteger nuestra propiedad o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros, o según sea necesario para respaldar las funciones de auditoría externa, cumplimiento y gobierno corporativo.. Divulgaremos información personal cuando lo consideremos necesario para responder a una citación, reglamento, orden vinculante de una agencia de protección de datos, proceso legal, solicitud gubernamental o de las fuerzas del orden u otro proceso legal o reglamentario.. También podemos compartir información personal cuando sea necesario para ejercer las acciones legales disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
• Cambios de control. Nos reservamos el derecho de transferir o ceder la información que hemos recopilado de los usuarios en relación con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

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5. Enlaces a sitios web externos y servicios en línea

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios en línea de terceros.. El acceso y uso de dichos sitios web y servicios en línea de terceros no se rige por esta Política de Privacidad, sino por las políticas de privacidad de esos sitios web y servicios en línea de terceros, y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web y servicios en línea de terceros.

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6. Medios de comunicación social

Algunos aspectos del sitio pueden permitirle interactuar con redes sociales como Instagram, Facebook, YouTube, X, Pinterest y TikTok.. Intentaremos identificar estos aspectos del Sitio para usted, por ejemplo, identificándolos con los logotipos o nombres comerciales de terceros correspondientes.. Al utilizar estas interfaces, nos permitirá acceder a información sobre usted desde esos otros servicios en línea, incluida la información y otro contenido que usted envíe a esos servicios en línea.. Si interactúa con el Sitio a través de su cuenta de redes sociales, podemos ponernos en contacto con usted o permitirle compartir su experiencia y contenido a través de su cuenta de redes sociales, información que otros usuarios de dichos servicios podrán ver públicamente.. Para obtener información sobre cómo estos servicios de redes sociales y otras plataformas, complementos, integraciones y aplicaciones de terceros manejan su información, consulte sus respectivas políticas de privacidad y términos de uso, que pueden permitirle modificar su configuración de privacidad con ese servicio o plataforma.

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7. Sus derechos y opciones

a. Derechos conforme a las leyes aplicables

En determinadas circunstancias, dependiendo de su jurisdicción y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted podría tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales, así como a acceder a dichos datos, incluidos los fines del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los datos personales.
• Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a rectificar su información personal inexacta y a completar cualquier información personal incompleta, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.
• Derecho de supresión o derecho al olvido. Usted tiene derecho a eliminar su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a restringir el tratamiento de datos. Usted tiene derecho a restringir el tratamiento que hacemos de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a objetar. Usted tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento que hacemos de su información personal, que se basa en el interés público o en nuestros intereses legítimos.. En este caso, dejaremos de procesar sus datos, salvo que tengamos motivos legales imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones legales.. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de datos. En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros pongamos impedimento alguno.
• Derecho a no ser objeto de procesamiento automatizado. Usted tiene derecho a solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos significativos que le afecten.. FragranceNet no realiza ningún procesamiento automatizado que produzca efectos significativos.
• Derecho a retirar el consentimiento. Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, puede revocarlo en cualquier momento para detener cualquier tratamiento posterior.
• Derecho a presentar una queja. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento que hacemos de su información personal infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.

No le discriminaremos por las elecciones y solicitudes que realice en relación con su información personal.

Es posible que le solicitemos información suficiente para confirmar su identidad antes de otorgarle acceso, corregir o eliminar su información personal.. Se trata de una medida de seguridad diseñada para garantizar que la información personal no sea accedida ni eliminada por personas no autorizadas.

Puede ejercer sus derechos mencionados anteriormente en cualquier momento llamándonos al 1-800-PARFUMS (727-3867), completando el formulario en https://www.fragrancenet.com/help/remove, o enviándonos un correo electrónico a DPO@fragrancenet.com.

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8. Exclusión voluntaria

Puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos y mensajes de texto de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en dichos correos electrónicos y/o mensajes de texto o poniéndose en contacto con nosotros en DPO@fragrancenet.com. You may also manage your preferences regarding the use of cookies and other tracking technologies by clicking on the “My Privacy Choices” hyperlink at the footer of the Site.

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9. Seguridad y retención de datos

FragranceNet utiliza medidas de seguridad razonables diseñadas para prevenir la intrusión no autorizada en el Sitio y la alteración, adquisición o uso indebido de la información personal.. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como 100% seguro.. Es su responsabilidad proteger la seguridad de su información de inicio de sesión.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fue recopilada, o según lo exijan las leyes o regulaciones aplicables.

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10. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global de nuestras operaciones, FragranceNet necesita poder transferir información personal a nivel internacional.. En consecuencia, su información personal puede ser transferida o consultada en cualquier jurisdicción donde FragranceNet tenga presencia, o en países donde operen proveedores de servicios externos seleccionados por FragranceNet.. Si transferimos su información personal fuera de su jurisdicción de residencia, tomaremos las medidas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) para proteger su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.. Podemos transferir su información personal a un tercero en un país diferente al de su residencia.. En estos casos, tenga en cuenta que nosotros o el tercero podríamos vernos obligados a revelar su información personal para cumplir con las leyes o regulaciones locales.

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11. No rastrear

Actualmente, nuestro sitio no toma ninguna medida cuando recibe una solicitud de No rastrear.. La función No rastrear es una preferencia de privacidad que puedes configurar en tu navegador web para indicar que no deseas que se recopile cierta información sobre tus visitas a páginas web en diferentes sitios web cuando no hayas interactuado con ese servicio en la página.. Para obtener más detalles, incluyendo cómo activar la función No rastrear, visite www.donottrack.us.

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12. Niños

No recopilamos ni conservamos información personal de menores de 18 años. Ninguna sección de nuestro sitio web está dirigida ni diseñada para atraer a menores de 18 años.

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13. Residentes de Nevada

Según la ley de Nevada, FragranceNet no vende su información personal. Sin embargo, si usted es residente de Nevada, puede enviar una solicitud para que no vendamos ninguna información personal que hayamos recopilado sobre usted poniéndose en contacto con nosotros en DPO@fragrancenet.com.

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14. Residentes de California

The California Consumer Privacy Act of 2018, as amended by the California Privacy Rights Act of 2020, and its implementing regulations (“CCPA”) provides California residents with specific rights regarding their personal information. The below describes such rights and how you may exercise such rights, and our information practices, including the categories of personal information we collect, use, retain, disclose, sell or share, and how and why we collect, disclose, sell or share such information.

Derechos CCPA

Derecho a saber

Usted tiene derecho a solicitar que le informemos qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos. Específicamente, puede solicitar que le informemos lo siguiente:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal.
• La finalidad comercial o empresarial de recopilar, vender o compartir información personal.
• Categorías de terceros con quienes compartimos información personal.
• Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.

También puede solicitar que le revelemos lo siguiente:

• Las categorías de información personal que hemos vendido o compartido sobre usted y las categorías de terceros a quienes se vendió o compartió la información personal, por categoría o categorías de información personal para cada tercero a quien se vendió o compartió la información personal.
• Las categorías de información personal que divulgamos sobre usted con fines comerciales y las categorías de personas a quienes se divulgó con fines comerciales.

Derecho a eliminar

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal sobre usted que hayamos recopilado.. Si necesitamos conservar su información personal para ciertos fines, no estamos obligados a cumplir con su solicitud de eliminación.. Si determinamos que no eliminaremos su información personal cuando usted nos lo solicite, le informaremos y le explicaremos por qué no la eliminamos.

Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de información personal.

You have the right to direct a business that sells or shares personal information about you to third parties not to sell or share your personal information. We do not sell your personal information for monetary consideration. However, we do use tracking technologies such as cookies and pixels/web beacons for analytics and targeted advertising purposes. The collection of data through certain tracking technologies for analytics and targeted advertising purposes may be considered a “sale” and is considered “sharing” under the CCPA. To opt-out of having your information sold and shared with third-party website analytics and digital advertising partners for this purpose, please click on the “My Privacy Choices” hyperlink at the footer of the Site and manage your preferences.

The CCPA requires businesses to process opt-out preference signals (“OOPS”), such as global privacy control (“GPC”) signals, which are signals sent by a platform, technology or mechanism, enabled by individuals on their devices or browsers, that communicate the individual’s choice to opt-out of the sale and/or sharing of personal information. To use an OOPS/GPC, you can download an internet browser or a plugin to use on your current internet browser and follow the settings to enable the OOPS/GPC (for example, https://globalprivacycontrol.org/). Hemos configurado los ajustes de nuestra plataforma de gestión de consentimiento para recibir y procesar señales GPC en nuestro sitio web.

FragranceNet no tiene conocimiento real de que venda o comparta información personal sobre menores de 18 años.

Derecho a corregir información personal inexacta

Usted tiene derecho a solicitar a una empresa que mantenga información personal inexacta sobre usted que corrija dicha información, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines del tratamiento de la misma.

Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible.

Usted tiene derecho a solicitar a una empresa que recopila información personal sensible sobre usted que limite el uso de dicha información (1) a aquel uso que sea necesario para prestar los servicios o proporcionar los bienes que razonablemente espera un consumidor promedio que solicita dichos bienes o servicios; (2) para ciertos fines comerciales; y (3) según lo autorizado por las regulaciones de implementación de la CCPA.. FragranceNet no recopila su información personal sensible.

No discriminación

Usted tiene derecho a no ser discriminado por haber ejercido cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.

Cómo enviar una solicitud

Para ejercer los derechos de conocimiento, eliminación y rectificación descritos anteriormente, debe enviarnos una solicitud verificable. Puede hacerlo llamándonos al 1-800-PARFUMS (727-3867) o completando el formulario en https://www.fragrancenet.com/help/remove, o enviándonos un correo electrónico a DPO@fragrancenet.com.

Para enviar una solicitud verificable, se le pedirá que proporcione cierta información que nos ayude a verificar su identidad.. La información que le solicitamos para iniciar una solicitud puede variar según el tipo de solicitud, el tipo, la sensibilidad y el valor de la información personal objeto de la misma, y el riesgo de daño que pueda sufrir como resultado del acceso o la eliminación no autorizados, entre otros factores.

Puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, proporcionándole así una autorización escrita firmada.

If we cannot verify your identity or authority to make the request, we will not be able to comply with your request. We will inform you if we cannot verify your identity or authority. We will only use personal information provided in a verifiable request to verify the requestor’s identity or authority to make the request.

Cómo recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos y compartimos información personal.

Consulte la Sección 1 (Información que recopilamos) para conocer las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad.. Cada una de las categorías se divulga con un propósito comercial o empresarial, como se describe anteriormente en la Sección 3 (Cómo se utiliza la información), a los terceros enumerados en la Sección 4 (Divulgación de información).

FragranceNet recopila la información personal descrita en la Sección 1 (Información que recopilamos) de o a través de las categorías de fuentes establecidas en la Sección 1 (Información que recopilamos).

Tal como se indica en la Sección 9 (Seguridad y Retención de Datos), conservaremos la información personal descrita anteriormente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fue recopilada, o según lo exijan las leyes o regulaciones aplicables.

Las siguientes categorías de información personal fueron vendidas o compartidas en los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad:

• Identificadores: name, alias, unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol (“IP”) address
• Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas: Dirección IP, fechas y horas de acceso, ubicación geográfica aproximada, tipo de dispositivo, ID del dispositivo, historial de navegación, su interacción con nuestro sitio y anuncios, otra información técnica como el estado y subestado del protocolo, bytes enviados y recibidos e información del servidor.
• Datos de geolocalización: Ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP o su código postal.

Dicha información se vende o se comparte con nuestros socios externos de análisis web y publicidad digital.

Compartimos o vendemos dicha información:

• para proporcionarle el Sitio y para mejorar el Sitio;
• para operar, mejorar y personalizar los productos, suscripciones y servicios que ofrecemos, y para brindar a cada usuario una experiencia más consistente y personalizada al interactuar con nosotros;
• para personalizar nuestra publicidad y comunicaciones de marketing, experiencias de compra y ofertas promocionales, y para enviarle promociones y ofertas que creemos que pueden ser de su interés;
• por motivos de seguridad, para detectar fraudes o actividades ilegales, y para fines de archivo y copia de seguridad en relación con la prestación del Sitio;
• para responder a sus consultas y comunicarnos con usted;
• Para otros fines comerciales, como análisis de datos, contabilidad, auditoría e informes, desarrollo de nuevos productos, suscripciones y servicios, o mejora de los mismos, identificación de tendencias de uso del sitio y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales;
• Según lo consideremos necesario o apropiado: (i) conforme a la ley aplicable; (ii) para cumplir con el proceso legal; (iii) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (iv) para hacer cumplir esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso; (v) para proteger nuestras operaciones; (vi) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de usted u otros; y (vii) para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Incentivo financiero

FragranceNet offers various financial incentives, such as discounts and our loyalty program (“Financial Incentive”). When you participate in a Financial Incentive, we collect personal information from you, such as identifiers (like your name and email address) and commercial information (like your purchase history). You may opt-in to the Financial Incentive by signing up for our loyalty program or to receive our marketing emails, such as when you first visit the Site or first make a purchase. You may revoke your decision to opt-in to the Financial Incentive at any time by contacting us at DPO@fragrancenet.com.

En algunos casos, podemos ofrecer términos y condiciones adicionales para un incentivo financiero, que le presentaremos cuando se registre.. Valoramos su información personal en función del valor de la oferta o el descuento que se le proporciona, y el valor de su información personal está razonablemente relacionado con el valor de la oferta o el descuento que se le presenta.

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15. Residentes de Maryland, Nebraska, Nueva Jersey, Texas y Virginia

Las categorías de datos personales que procesamos se establecen en la Sección 1 (Información que recopilamos) anterior para los fines establecidos en la Sección 3 (Cómo se utiliza la información) anterior.. Compartimos su información personal con los terceros establecidos en la Sección 4 (Divulgación de información).

Si usted reside en Maryland, Nebraska, Nueva Jersey, Texas o Virginia, tiene derecho a:

• Confirme si estamos procesando o no sus datos personales y acceda a dichos datos personales, incluyendo, para los residentes de Maryland, una lista de los terceros específicos a quienes hemos divulgado sus datos personales, o si no mantenemos dicha información en un formato específico para usted, los terceros a quienes hemos divulgado datos personales en general;
• Corregir las inexactitudes en sus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los fines del tratamiento de sus datos personales;
• Eliminar los datos personales proporcionados por usted u obtenidos sobre usted;
• Obtenga una copia de sus datos personales que procesamos, en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable que le permita transmitir los datos a otra entidad sin impedimentos, cuando el procesamiento se realice por medios automatizados; y
• Oponerse al tratamiento de datos personales para los siguientes fines:
  • Publicidad segmentada;
  • Venta de datos personales;
  • Elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar que le afecten. Tenga en cuenta que no realizamos elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar que le afecten.

Puede ejercer estos derechos llamándonos al 1-800-PARFUMS (727-3867), completando el formulario en https://www.fragrancenet.com/help/remove, o enviándonos un correo electrónico a DPO@fragrancenet.com.

Debe presentar una solicitud verificable para ejercer sus derechos, excepto, para los residentes de Maryland, Nebraska y Nueva Jersey, el derecho a oponerse a la venta de datos personales y al procesamiento de datos personales con fines de publicidad dirigida.. La solicitud verificable del consumidor debe:

• Proporcione información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la cual recopilamos datos personales; y
• Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad en relación con cualquier solicitud relativa a datos personales para ayudar a garantizar que proporcionamos la información que mantenemos a las personas a las que pertenece y permitimos que solo esas personas ejerzan derechos con respecto a esa información.. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle datos personales si no podemos verificar su identidad o su autorización para realizar la solicitud y confirmar que los datos personales le pertenecen.

En caso de que rechacemos su solicitud, podrá apelar nuestra decisión dentro de un plazo razonable a partir de la recepción de nuestra notificación. Puede presentar su apelación de la misma manera que presentó su solicitud.

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16. Preguntas / Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

1-800-PARFUMS (727-3867)
DPO@fragrancenet.com

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17. Notificación de cambios

Cualquier modificación a nuestra Política de Privacidad se publicará en esta página para que los usuarios estén siempre al tanto de la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Por lo tanto, le recomendamos consultar esta Política de Privacidad con frecuencia, ya que podría estar sujeta a cambios.

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