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Devoluções e cancelamentos

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Política de devolução

A fim de devolver a mercadoria, você deve obter um número de RMA de nosso departamento de serviço ao cliente.

Você pode retornar qualquer mercadoria não aberta (exceto itens Skincare, Haircare e maquiagem) em sua condição original, incluindo a embalagem original e remessa no prazo de 30 dias a contar da recepção e você receberá um reembolso total menos envio e nenhum presente quebra automática de encargos.

Cobramos uma taxa para qualquer mercadoria não retornada em sua condição original e embalagem de repovoamento de 20%.

Qualquer custo de envio que você incorrer para devolver o produto para nós não são reembolsáveis.

Custo de transporte é não-reembolsável para pacotes não entregues, não reclamados ou retornados, a menos que nós fizemos um erro.

Não oferecemos reembolso ou intercâmbio em itens Skincare, Haircare ou maquiagem por razões de saúde. Por favor, faça suas seleções cuidadosamente.

Solicitamos as seguintes informações para processar seu retorno. (Se esta informação não é incluída, não seremos capazes de processar seu retorno.)

  • Número de RMA
  • Endereço e nome completo
  • Número de telefone
  • Endereço de correio electrónico
  • Guia de remessa
  • Número de confirmação do pedido original
  • O motivo de devolução da mercadoria

Por favor, devolva a mercadoria para:
FragranceNet.com
DEPARTAMENTO DE RETORNO
900 Grand Blvd.
Deer Park, NY 11729 E.U.A.

Todas as devoluções devem ser enviadas para FragranceNet.com usando um mensageiro rastreável. (UPS, FedEx, USPS confirmação de entrega)

Qualquer pacote que não tenha sido recebido por FragranceNet.com e informações de controle não pode ser fornecido, será da exclusiva responsabilidade do remetente.

** Aguarde até 14 dias úteis processar sua devolução ou troca.

Se o pacote é devolvido ao FragranceNet.com marcado como "recusado", "", ou "entregue" e você gostaria de tê-lo enviados, infelizmente teremos de cobrar um $5,95 operações taxa.

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Cancelar seu pedido

Uma vez que usamos sistemas de depósito e processamento de pedidos automatizado, somos capazes de cancelar ou modificar sua ordem quando esta tiver sido apresentada. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato nosso departamento de serviço ao cliente.

Entre em contato com:
1-800-727-3867 -Ligação gratuita nos Estados Unidos.
631-582-5204 -Fora dos EUA.
Segunda a sexta-feira: 9:00-17:00 horas hora do Leste.


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Créditos

Você deve notificar-no prazo de 15 dias a contar da data da encomenda se você não tiver recebido seu pacote.

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