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Retours et annulations

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Politique de retour

Afin de retourner la marchandise, vous devez obtenir un numéro RMA de notre service clientèle.

Vous pouvez retourner toute marchandise non ouvert (sauf les articles de soins pour la peau, soins capillaires et composition) dans son état d'origine, y compris l'emballage original et le bordereau d'expédition dans les 30 jours de la réception et vous recevrez un remboursement complet moins de transport maritime et tout cadeau frais d'emballage.

Nous facturons une reconstitution des frais pour toute marchandise ne pas retourné dans son état original et l'emballage de 20 %.

Aucun frais d'expédition que vous engagez pour nous retourner le produit ne seront pas remboursés.

Frais d'expédition n'est pas remboursable pour les colis non livrés, non réclamés ou retournés, à moins que nous avons fait une erreur.

Nous n'offrons pas de remboursements ou des échanges sur les soins de la peau, soins capillaires ou maquillage articles pour des raisons de santé. Veuillez faire vos sélections soigneusement.

Nous demandons les informations suivantes pour traiter votre retour. (Si cette information n'est pas incluse, nous sera impossible de traiter votre déclaration.)

  • Numéro RMA
  • Nom complet et l'adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Bordereau d'emballage
  • Numéro de Confirmation de commande originale
  • Votre raison pour le retour de la marchandise

Veuillez retourner la marchandise à :
FragranceNet.com
DÉPARTEMENT DE RETOURS
900 Grand Blvd.
Deer Park, NY 11729 USA

Toutes les déclarations doivent être expédiées à FragranceNet.com à l'aide d'un service de messagerie traçable. (Confirmation de livraison UPS, FedEx, USPS)

Tous les forfaits qui n'ont pas été reçu par FragranceNet.com et le suivi des informations ne peut être fourni, sera la seule responsabilité de l'expéditeur.

** Veuillez accueillir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour ou échange.

Si votre colis est retourné à FragranceNet.com marqués comme « refusé », « non réclamés », ou « non distribuable » et vous souhaite qu'il re-shipped, nous avons malheureusement devront facturer un 5,95 $ frais de réexpédition.

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Pour annuler votre commande.

Puisque nous utilisons le traitement automatisé des commandes et des systèmes d'entrepôt, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande une fois qu'elle a été présentée. Si vous avez d'autres questions, veuillez communiquer avec notre service clientèle.

Nous contacter au :
1-800-727-3867 -Sans frais aux États-Unis.
631-582-5204 -À l'extérieur des États-Unis.
Du lundi au vendredi: 9 h 00-17 h 00 heure de l'est.


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Réclamations

Vous nous avise dans les 15 jours de la date de votre commande si vous n'avez pas reçu votre colis.

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